Refund policy
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern (nur für die EU). Rücksendungen außerhalb der EU werden nicht akzeptiert.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte senden Sie uns eine Nachricht, damit Sie das beiliegende Rücksendeformular ausfüllen können.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rücksendung unter
Valeuratelier@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt, und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und in Ordnung bringen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren, maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Umtausch: Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen und Rücksendungen: Rückerstattungen: Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben. Nach Überprüfung des Produkts informieren wir Sie umgehend, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. (Die Kosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden.)
Rücksendungen und Umtausch: Wenn Sie ein Produkt mit Druckfehlern, Schnittfehlern oder in der falschen Größe erhalten, haben Sie das Recht, dies innerhalb von 14 Tagen (einschließlich nicht geschäftstätiger Tage) über unsere Kontaktseite zu melden. Unser Team wird die von Ihnen gesendeten Bilder sorgfältig prüfen, um festzustellen, ob eine Rücksendung erforderlich ist. Wenn wir dies für notwendig erachten, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie das Produkt an eine bestimmte Adresse senden können (Die Kosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden). Sobald wir das Produkt erhalten, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt nur zurücksenden können, wenn Sie die falsche Größe bestellen. Andere Gründe für eine Rücksendung sind ähnliche Probleme wie Druckfehler oder Schnittfehler.
Vielen Dank, dass Sie Valeur Atelier gewählt haben. Wir hoffen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns genießen können, und wenn es weitere Fragen gibt, kontaktieren Sie bitte unseren Service über die Kontaktseite.